专题 05
积分与奖励
积分奖励是家庭约定的激励记录。App 负责记录积分、兑换申请、抽奖结果和状态；具体奖励领取和交付由家庭自行安排。
1. 积分从哪里来，怎么变化
- 任务完成。 学习成员完成今日任务后，产生待审核积分。
- 家长审核。 家长审核后，任务积分和额外鼓励进入当前积分。
- 发起兑换。 学员在奖励兑换提交兑换后，所需积分可能先进入已保留状态。
- 家长处理兑换。 通过后扣减积分并进入我的奖励；取消、未通过或退还时，积分会按规则回到可用余额。
- 奖励交付。 App 记录结果，线下发放由家庭自行安排。
| 积分名称 | 含义 | 常见疑问 |
|---|---|---|
| 当前积分 | 账户目前累计可展示的积分总量。 | 它可能包含尚未用于兑换的积分。 |
| 可用积分 | 当前可以用来兑换奖励的积分。 | 如果有兑换等待家长审核，可用积分会小于当前积分。 |
| 已保留积分 | 已经为某个待审核奖励申请暂时保留的积分。 | 取消、未通过或退还时会释放；通过后会扣减。 |
| 待审核积分 | 今日任务完成后，等待家长审核的积分。 | 家长审核前不会成为可用积分。 |
2. 奖励兑换怎么用
奖励兑换展示家长上架的奖励。学员可以查看详情并提交兑换申请；如果奖励需要家长审核，积分会先为这份申请保留。
- 提示“暂无可兑换奖励”时，请家长在家长中心的家庭奖励库中新增或上架奖励。
- 提示“积分不足”时，需要先完成任务并通过家长审核获得更多可用积分。
- 已经提交过同一奖励申请时，家长处理前可能只能取消兑换。
- 如果库存或周期限制不满足，页面可能暂时不允许兑换。
3. 抽奖中心什么时候可以用
抽奖中心通常需要两个条件：今日任务完成并经过家长审核；家长已经把奖励加入抽奖池。如果没有抽奖奖励或今日状态不满足，抽奖状态会显示“待解锁”，九宫格抽奖和“开始抽奖”按钮会暂时不可用。
待解锁
说明当前学习成员还没有满足今日审核或抽奖资格条件。
没有抽奖奖励
请家长进入家庭奖励库，检查奖励是否加入抽奖池并处于可用状态。
今日未审核
请先完成今日任务，并由家长进入家长中心审核。
抽中后看不到
查看我的奖励或奖励记录。如果仍没有，请刷新并检查当前学习成员。
4. 我的奖励和奖励记录怎么看
我的奖励用于查看已经获得、正在申请或已经处理完的奖励。奖励记录用于追踪兑换申请的状态变化。
| 状态 | 通常表示 | 积分变化 |
|---|---|---|
| 审核中 | 兑换申请已提交，等待家长处理。 | 积分通常处于已保留状态。 |
| 已获得 | 家长已经通过或奖励已发放到我的奖励。 | 对应积分已按规则扣减。 |
| 已取消 | 申请被学员取消。 | 保留积分会回到可用余额。 |
| 未通过或退还 | 家长未通过，或奖励退回。 | 积分会按规则释放或返还。 |
5. 家庭奖励规则建议
- 奖励要可交付，不要设置家庭无法完成的承诺。
- 积分成本不要频繁变化，避免学员认为规则不稳定。
- 额外积分用于真实鼓励或补录，不建议替代每日任务流程。
- 涉及金钱、外出、电子设备使用时，建议家长先和学员约定边界。
6. 问题解答
Q1：App 会自动发放实物奖励吗？
不会。App 只记录家庭约定的奖励和状态。实物、外出、屏幕时间或其他线下奖励，由家庭自行安排和交付。
Q2：为什么当前积分够，但还是不能兑换？
请看“可用积分”和“已保留积分”。如果积分已经为其他待审核奖励保留，可用积分可能不足。也可能是库存、周期或奖励状态限制。
Q3：学员误点了兑换怎么办？
如果还在审核中，通常可以取消兑换。若已经通过，请家长根据家庭规则处理，并在奖励记录里查看状态。
Q4：积分看起来少了怎么办？
先检查是否有待审核兑换保留了积分，再查看兑换记录和积分记录。仍不清楚时，提交反馈并附当前积分、兑换记录和学习成员截图。