账户与数据删除说明
如您需要删除账户、家庭、学习成员或相关数据，请优先由账户持有人、家长或监护人发起请求。为了保护账户安全，我们可能需要验证请求人与账户或家庭的关系。
1. 可在应用内管理的数据
根据当前功能，您可以在应用内管理或删除部分数据，包括：
- 学习任务、任务计划、任务模板和完成记录。
- 部分任务图片、奖励图片、成长记录和反馈内容。
- 家庭奖励、积分记录展示、学习成员档案和相关设置。
具体可删除范围以 App 当前功能为准。
2. 通过邮件申请删除
如果您无法在应用内完成删除，或需要删除账户、家庭、学习成员档案和相关记录等较大范围数据，请发送邮件至：
建议邮件中包含：
- 请求类型：删除账户、删除家庭、删除学习成员档案、删除学习成员相关数据或删除特定记录。
- 用于定位账户的必要信息：登录方式、昵称、App 内用户 ID 或订单信息中的必要部分。
- 问题描述：希望删除的范围和原因。
- 如涉及学习成员信息，请说明您与学习成员的关系。
请不要发送身份证件、完整支付凭证、银行卡、家庭住址、学校班级或其他非必要敏感信息。
3. 处理流程
- 收到请求后，我们会确认请求范围和身份验证方式。
- 验证通过后，我们会按请求删除可删除数据，或说明无法删除的原因。
- 处理完成后，我们会通过邮件或应用内方式反馈处理结果。
4. 可能无法立即删除的数据
以下信息可能因法律法规、交易安全、订阅权益、安全审计、争议处理或防滥用需要保留必要期限：
- App Store 购买、订阅、退款、权益恢复和订单校验记录。
- 安全日志、异常登录、接口请求、风控和故障排查记录。
- 已结算的积分、审核、兑换、家庭管理和争议处理记录中的必要部分。
- 法律法规要求保留或监管、司法机关要求处理的信息。
保留期结束后，我们会按规则删除或匿名化处理。
5. 删除后的影响
- 删除账户或家庭数据后，可能无法恢复任务、积分、奖励、成长记录和部分购买权益展示。
- 删除学习成员数据后，与该学员相关的任务、印章、积分和成长记录可能不可恢复。
- 订阅取消需要在 Apple ID 的订阅管理页面操作；删除账户不一定会自动取消 App Store 订阅。